Politique de confidentialité

Revenz est responsable des données des commerçants inscrits et des visiteurs du site. Pour toute question : contact@revenz.fr.

Pour les données des clients d'un commerce (les personnes qui ajoutent sa carte de fidélité), le responsable est le commerçant lui-même ; Revenz agit pour son compte, comme sous-traitant, selon le contrat de sous-traitance.

Vous êtes commerçant

• Compte : prénom, nom, e-mail, mot de passe (enregistré chiffré, illisible même pour nous), nom, adresse et téléphone du commerce. Pour vous fournir le service (exécution du contrat).
• Facturation : informations de facturation, paiements et factures. Pour encaisser l'abonnement et respecter nos obligations comptables (obligation légale). Votre carte bancaire est saisie chez Stripe : nous n'en voyons jamais le numéro.
• Vérification d'une demande de démo : nom et adresse du commerce, comparés aux registres publics et aux cartes en ligne. Pour éviter les faux comptes (intérêt légitime).
• Sécurité : appareils reconnus si vous cochez « Se souvenir de moi » (type de navigateur, jamais votre position), historique des connexions et des e-mails envoyés. Pour protéger votre compte (intérêt légitime).
• Échanges avec nous : messages au support et questions posées à l'assistante Léa. Pour vous répondre (exécution du contrat).
• Nouveautés Revenz : seulement si vous avez coché la case à l'inscription (consentement), retirable à tout moment.

Vous êtes client d'un commerce

• Prénom, nom, téléphone, et si vous les donnez : e-mail et date de naissance. Tampons, points, visites et récompenses. Pour faire fonctionner votre carte, vous reconnaître si vous la réinstallez et vous offrir votre cadeau d'anniversaire.
• Si le commerce l'a activé : une seule invitation à laisser un avis Google après une visite, que vous pouvez ignorer.

Vous visitez le site

• Mesure d'audience anonyme : nous comptons les pages vues, le site d'où vous venez et le type d'écran, sans cookie, sans adresse IP enregistrée et sans identifiant. Seuls des totaux par jour sont gardés.
• Présence en direct : tant qu'une page du site est ouverte, notre équipe voit votre adresse IP, la page consultée, le type d'appareil et de navigateur, et la ville approximative déduite de l'adresse IP (calculée sur notre serveur, sans service extérieur). Pour suivre la fréquentation, aider au support et repérer les abus (intérêt légitime). Rien n'est enregistré.
• Formulaire de contact : nom, e-mail et message, pour vous répondre.

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée, et nous ne faisons pas de publicité ciblée.

• Compte commerçant : tant que le compte existe. Un compte dont l'e-mail n'a jamais été confirmé est supprimé après 7 jours.
• Factures et paiements : 10 ans, comme l'exige le Code de commerce.
• Carte d'un client : tant que le commerce utilise Revenz, ou jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.
• Messages au support : 3 ans après le dernier échange.
• Statistiques de visite (totaux anonymes) : 13 mois.
• Présence en direct : effacée de la mémoire du serveur 2 minutes au plus après votre départ du site.
• Cookies : voir leur durée sur la page Cookies.

Quand un commerçant ferme son compte, ses données et celles des cartes de ses clients sont supprimées, sauf les factures que la loi nous oblige à garder.

Seules les personnes de Revenz qui en ont besoin, et nos prestataires techniques, chacun pour sa tâche, liés par un contrat qui leur interdit tout autre usage :

• Hébergeur du site : hébergement du site et de la base de données (union européenne).
• Stripe Payments Europe Ltd : paiement des abonnements par carte bancaire (irlande (UE), avec des transferts encadrés vers les États-Unis).
• IONOS SE : envoi des e-mails du service (confirmation, factures, rappels) (allemagne (UE)).
• Anthropic PBC : assistante Léa (réponses aux questions posées dans le chat) et aide à la vérification des demandes de démo (états-Unis, transferts encadrés par des clauses contractuelles types).
• TomTom International BV : vérification de l'adresse du commerce lors d'une demande de démo (pays-Bas (UE)).
• Annuaire des entreprises (État), Géoplateforme (IGN), OpenStreetMap : vérification de l'existence du commerce et suggestion d'adresses pendant la saisie (france et Royaume-Uni).
• Apple et Google : affichage de la carte de fidélité dans le portefeuille du téléphone (Apple Wallet, Google Wallet), à la demande du client (sur le téléphone du client).

Le détail est sur la page Sous-traitants. Quand des données quittent l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, une fois en ligne.
• Mots de passe chiffrés de façon irréversible ; liens de connexion et de réinitialisation à usage unique et limités dans le temps.
• Changer son mot de passe déconnecte les autres appareils.
• Accès aux données limité à ce que chacun doit voir : un employé ne voit que la caisse de sa boutique.

En cas de violation de données présentant un risque, nous prévenons la CNIL sous 72 heures et les personnes concernées.

Vous pouvez à tout moment, gratuitement :

• accéder à vos données et en recevoir une copie ;
• les faire corriger ou compléter ;
• les faire supprimer ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou en demander la limitation ;
• récupérer les données que vous nous avez données, dans un format réutilisable ;
• retirer votre consentement (nouveautés, cookies optionnels) ;
• donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à contact@revenz.fr en précisant votre demande. Nous répondons sous un mois au plus. Si vous êtes client d'un commerce, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui : nous l'aidons à vous répondre.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement (connexion, sécurité, mémorisation de votre choix). Tout autre cookie ne serait déposé qu'avec votre accord. La liste complète et le réglage de vos choix sont sur la page Cookies.

L'espace commerçant est réservé aux professionnels majeurs. Une carte de fidélité peut être ajoutée par toute personne capable de s'engager ; pour un mineur de moins de 15 ans, l'accord d'un parent est nécessaire.

Si cette politique change de façon importante, nous prévenons les commerçants par e-mail avant l'entrée en vigueur. La date de mise à jour figure en haut de la page.